Versand & Lieferung

Service Point

  • Lieferzeit - Die Lieferzeit beträgt ca. 2-5 Werktage (ab dem Moment, in dem die Ware unser Lager erreicht hat)
  • Lieferanten – Wir arbeiten mit einer Reihe verschiedener Lieferanten mit Service-Point-Filialen zusammen, darunter DHL und UPS.
  • Benachrichtigung - Du wirst per E-Mail benachrichtigt, wenn deine Bestellung versandt wurde. Du wirst per SMS und E-Mail mit Details zur Abholung benachrichtigt.
  • Lieferung - Das Paket landet bei deinem nächstgelegenen/ausgewählten Service Point.
  • Nicht abgeholtes Paket - Wenn du als Kunde dein Paket nicht rechtzeitig abholst, wird es an uns retourniert. Wir werden uns dann mit dir in Verbindung setzen. Wenn du möchtest, dass wir das Paket erneut versenden, berechnen wir dir hierfür erneute Versandkosten.

DHL-Paket - Zustellung

  • Preis - Der Preis für Ihren Versand wird angezeigt, wenn Sie Ihre Produkte in den Warenkorb legen.
  • Zeitfenster - Montag - Freitag: (8-16 Uhr).
  • Lieferzeit - Die Lieferzeit beträgt etwa 2-6 Werktage (ab dem Zeitpunkt, an dem Ihr Produkt auf Lager ist).
  • Lieferung - Lieferung an Straße/Hafen.
  • Benachrichtigung - Sie werden per E-Mail informiert, wenn Ihre Bestellung an DHL gesendet wird. Anschließend werden Sie von DHL per SMS benachrichtigt, auf eine Seite zur Auswahl des Lieferdatums und der Uhrzeit weitergeleitet. Bei Buchung der Hauszustellung erhalten Sie eine SMS, wenn die Lieferung unterwegs ist, und eine telefonische Benachrichtigung etwa 15-30 Minuten vor der Ankunft.
  • Zusatzdienst: Einbringung - Die optionale Buchung für die Einbringung in Ihr Zuhause ist bei DHL möglich.
  • Nicht angenommene Lieferung - Wenn Sie als Kunde einen Liefertermin buchen und die Lieferung dann verweigern/den Liefertermin ändern, wenn der LKW unterwegs ist, werden wir Ihnen eine Gebühr für "Nicht angenommene Lieferung" berechnen.

Selbst abholen - Sweef Ausstellungsraum

Abholung im Sweef Showroom: Wenn Sie Ihr kleineres Produkt lieber in Sweef's Showroom (Lietzenburger Str. 88, 10719 Berlin, Deutschland) abholen möchten, können Sie uns kontaktieren, um die Möglichkeiten zu besprechen!

International shipping / Internationaler Versand

DACH (Germany, Austria, Switzerland)

Western Europe

Central Europe

Scandinavia

North America


If you are from any other country please contact us, we do ship globally upon request, info@happyfluffycloud.com.

RHENUS - DEUTSCHLANDWEITE LIEFERUNG

  • Zeitrahmen - Montag-Freitag (8.00-18.00)
  • Benachrichtigung - Sobald deine Bestellung versandbereit ist, erhältst du per E-Mail einen Link zur Buchung eines Liefertermins. Nachdem du die Lieferung gebucht hast erhältst du eine Buchungsbestätigung. Ca. 1h vor der Lieferung wirst du telefonisch benachrichtigt.
  • Sendungsverfolgung - Wir bieten eine Sendungsverfolgung ab dem Zeitpunkt an, an dem wir die Bestelldaten erhalten. Die Sendungsverfolgung findest du unter https://www.rhenusmydelivery.com/de/ / durch Eingabe der Bestellnummer und der dazugehörigen Postleitzahl (PLZ).
  • Verweigerung/Abwesenheit bei Lieferung - Wenn du als Kunde einen Liefertermin vereinbarst und dann die Lieferung verweigerst/den Liefertermin änderst, während der LKW bereits unterwegs ist, berechnen wir dir die Kosten für die erneute Lieferung.
  • Die Lieferung erfolgt in die Wohnung / ins Haus.

DHL - SERVICE POINT

  • Lieferzeit - Die Lieferzeit beträgt ca. 2-5 Werktage (ab dem Moment, in dem dein Produkt auf Lager ist)
  • Lieferung - Das Paket landet bei deinem nächstgelegenen/ausgewählten DHL-Service Point.
  • Benachrichtigung - Du wirst per E-Mail benachrichtigt, wenn deine Bestellung versandt wurde. Du wirst von DHL per SMS und E-Mail mit Details zur Abholung benachrichtigt.
  • Nicht abgeholtes Paket - Wenn du als Kunde dein Paket nicht rechtzeitig abholst, wird es an uns retourniert. Wir werden uns dann mit dir in Verbindung setzen. Wenn du möchtest, dass wir das Paket erneut versenden, berechnen wir dir hierfür erneute Versandkosten.

DHL PAKET - ZUSTELLUNG NACH HAUSE

  • Zeitrahmen - Montag - Freitag: (8-16h).
  • Leveranstid - Die Lieferzeit beträgt ca. 2-5 Werktage (ab dem Moment, in dem dein Produkt auf Lager ist)
  • Lieferung - Die Lieferung erfolgt bis zur Straße/Tor.
  • Benachrichtigung - Du wirst per E-Mail benachrichtigt, wenn deine Bestellung an DHL gesendet wurde. Du wirst dann von DHL per SMS benachrichtigt, wo du zu einer Seite weitergeleitet wirst, auf der du Lieferdatum und -uhrzeit auswählen kannst. Bei Buchung einer Zustellung nach Hause erhältst du ca. 15-30 Minuten vor Ankunft eine SMS, dass die Lieferung unterwegs ist und eine telefonische Benachrichtigung.
  • Zusatzleistung - Zustellung an die Wohnungs-/Haustür - Die Option, Zustellung an die Wohnungs-/Haustür zu buchen, ist verfügbar und wird direkt mit DHL eingebucht.
  • Verweigerung/Abwesenheit bei Zustellung - Wenn du als Kunde einen Liefertag vereinbarst und dann die Lieferung verweigerst/den Liefertag änderst, wenn der LKW bereits unterwegs ist, stellen wir dir die erneute Zustellung in Rechnung. 

SELBSTABHOLUNG IM LAGER

  • Abholung im Lager - Bei Auswahl der Versandoption „Selbstabholung“ wirst du per Mail benachrichtigt, sobald deine Bestellung versandt wurde. Gerne kannst du deine Bestellung dann während der Öffnungszeiten im Lager abholen. 
  • Adresse des Lagers
    Rhenus Home Delivery Central warehouse
    Hoppegarten Industriestraße 12-14
    15366 Hoppegarten
  • Telefonnummer des Lagers
    +49 (0) 3342 387 – 185, 186
  • Öffnungszeiten des Lagers
    Montag - Freitag (exkl. Feiertage) 06.00-17.00